Kontaktieren Sie unser Team
Kundensupport steht zur Verfügung, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Unser Team unterstützt bei Passwortzurücksetzungen, Identitätsprüfungen, Fragen zu Boni und Umsatzbedingungen sowie bei Auszahlungs- oder Zahlungsanfragen. Melden Sie Fehler auf der Website oder erkundigen Sie sich nach Spielverfügbarkeit und Funktionen zum verantwortungsvollen Spielen. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon für praktische, zeitnahe Hilfe. Wir geben klare Antworten mit übersichtlichen Schritten, damit Sie mit minimalen Verzögerungen weiterspielen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] - Live-Chat & E-Mail, typische Antwort innerhalb einer Stunde |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - E-Mail-Antwort innerhalb von 24 Stunden bei allgemeinen Anfragen |
| Partneranfragen | [email protected] - Partnerteam, Unterstützung bei Kontoerstellung und Tracking |
| Telefon | +44 20 7946 0821 - Anrufe Mo–Fr, 09:00–18:00; Anrufbeantworter verfügbar |
| Öffnungszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00; eingeschränkte Wochenendbetreuung |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für detaillierte Anfragen, kontobezogene Probleme oder jede Situation, die Erläuterungen oder unterstützende Dokumente erfordert. Wenn Sie schreiben, geben Sie eine klare Betreffzeile, Ihren vollständigen Namen, Ihre Konto-ID und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie alle relevanten Dateien bei. Vollständige Informationen helfen uns dabei, nachzuforschen und schneller zu antworten; bitte geben Sie deshalb alles Nötige an, um Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Bei King bemüht sich unser Support-Team, schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfache Anfragen werden in der Regel bereits in der ersten Antwort gelöst; bei komplexeren Fällen, etwa bei Identitätsprüfungen oder Zahlungsuntersuchungen, kann es je nach Art des Falls und den erforderlichen Unterlagen länger dauern. Wenn Sie schneller Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte während der Servicezeiten den Live-Chat für vorrangige Unterstützung.
Rückmeldung
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören – teilen Sie uns bitte Feedback, Vorschläge oder Ideen mit, die helfen, die Seite zu verbessern. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig gelesen und genutzt, um das Spielerlebnis zu verbessern – von der Navigation und Spieleauswahl bis zu Werbeaktionen und Zahlungen. Ihr Feedback trägt zur Gestaltung zukünftiger Updates bei, also zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was gut funktioniert und was verbessert werden könnte.