Kontaktujte náš tím
Zákaznícka podpora je k dispozícii, aby pomohla s otázkami, problémami súvisiacimi s účtom, technickými ťažkosťami alebo všeobecnou spätnou väzbou. Náš tím pomáha s obnovením hesla, overením totožnosti, otázkami týkajúcimi sa bonusov a stávkovania, ako aj s výbermi alebo platbami. Nahláste chyby na stránke alebo sa informujte o dostupnosti hier a nástrojoch zodpovedného hrania. Kontaktujte nás cez online chat, e‑mail alebo telefón pre praktickú, rýchlu pomoc. Naším cieľom sú jasné odpovede s jednoduchými krokmi, aby ste sa mohli čo najskôr vrátiť k hre.
| Oddelenie | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznícka podpora | [email protected] - online chat a e‑mail, obvyklá odpoveď do 1 hodiny |
| Všeobecné otázky | [email protected] - odpoveď e‑mailom do 24 hodín na všeobecné otázky |
| Dotazy pre partnerov | [email protected] - tím pre partnerov, pomoc s nastavením účtu a sledovaním |
| Telefón | +44 20 7946 0821 - hovory Po–Pi, 09:00–18:00; k dispozícii hlasová schránka |
| Prevádzkové hodiny | Po–Pi, 09:00–18:00; obmedzené víkendové pokrytie |
Kontaktovať e-mailom
E-mail je naším preferovaným spôsobom kontaktu pri podrobných žiadostiach, záležitostiach týkajúcich sa účtu alebo v akýchkoľvek situáciách, ktoré vyžadujú vysvetlenia alebo podporné dokumenty. Keď píšete, uveďte jasný predmet správy, vaše celé meno, ID účtu a aktuálne kontaktné údaje a priložte všetky relevantné súbory. Úplné informácie nám pomáhajú pri vyšetrovaní a umožňujú rýchlejšiu odpoveď, preto prosím poskytnite všetko potrebné, aby ste predišli oneskoreniam.
Pošlite nám správu
Čas odozvy
V Kingu sa náš tím podpory snaží odpovedať rýchlo. Na väčšinu dopytov odpovedáme do jedného pracovného dňa. Jednoduché požiadavky sa zvyčajne vyriešia v prvej odpovedi; zložitejšie prípady, ako sú overovacie kontroly alebo vyšetrovanie platieb, môžu trvať dlhšie v závislosti od ich povahy a od potrebných dokumentov. Ak potrebujete rýchlejšiu pomoc, použite prosím živý chat počas otváracích hodín pre prioritnú asistenciu.
Spätná väzba
Radi by sme od vás počuli. Podeľte sa, prosím, o akúkoľvek spätnú väzbu, návrhy alebo nápady na zlepšenie stránky. Každú správu náš tím starostlivo prečíta a využije na zlepšenie hráčskeho zážitku — od navigácie a výberu hier až po promoakcie a platby. Váš názor pomáha formovať budúce aktualizácie, preto neváhajte povedať, čo funguje a čo by sa dalo vylepšiť.