Póngase en contacto con nuestro equipo
El servicio de atención al cliente está disponible para ayudar con preguntas, problemas relacionados con la cuenta, incidencias técnicas o comentarios generales. Nuestro equipo ayuda con restablecimiento de contraseñas, verificación de identidad, consultas sobre bonos y requisitos de apuesta, y consultas sobre retiradas o pagos. Informe de fallos en el sitio o pregunte sobre la disponibilidad de juegos y las herramientas de juego responsable. Contáctenos por chat en vivo, correo electrónico o teléfono para obtener ayuda práctica y puntual. Nuestro objetivo es ofrecer respuestas claras con pasos sencillos para que pueda volver a jugar con la mínima demora.
| Departamento | Contacto |
|---|---|
| Atención al cliente | [email protected] - Chat en vivo y correo electrónico, respuesta habitual en 1 hora |
| Consultas generales | [email protected] - Respuesta por correo electrónico en un plazo de 24 horas para consultas generales |
| Consultas de afiliados | [email protected] - Equipo de partners, soporte para creación de cuentas y seguimiento |
| Teléfono | +44 20 7946 0821 - Llamadas lun-vie, 09:00-18:00; buzón de voz disponible |
| Horario de atención | Lun-Vie, 09:00-18:00; cobertura limitada los fines de semana |
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El correo electrónico es nuestro método de contacto preferido para solicitudes detalladas, problemas relacionados con la cuenta o cualquier situación que requiera explicaciones o documentos de respaldo. Al escribir, incluya un asunto claro, su nombre completo, el ID de la cuenta y datos de contacto actualizados, y adjunte los archivos relevantes. La información completa nos ayuda a investigar y responder más rápido, así que por favor proporcione todo lo necesario para evitar retrasos.
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Tiempo de respuesta
En King, nuestro equipo de soporte procura responder con rapidez. La mayoría de las consultas se contestan en un día hábil. Las solicitudes sencillas suelen resolverse en la primera respuesta; los asuntos más complejos, como las verificaciones de identidad o las investigaciones de pagos, pueden tardar más según su naturaleza y los documentos que se requieran. Si necesita ayuda más rápida, utilice el chat en vivo durante el horario de atención para recibir asistencia prioritara.
Comentarios
Nos encantaría saber de ti, por favor, comparte cualquier comentario, sugerencia o idea para ayudar a mejorar el sitio. Cada mensaje es leído atentamente por nuestro equipo y se usa para mejorar la experiencia del jugador, desde la navegación y la selección de juegos hasta las promociones y los pagos. Tu opinión ayuda a dar forma a futuras actualizaciones, así que no dudes en decirnos qué funciona y qué podría mejorarse.