Lépjen kapcsolatba csapatunkkal
Az ügyfélszolgálat rendelkezésre áll, hogy segítsen kérdésekben, fiókkal kapcsolatos problémákban, műszaki ügyekben vagy általános visszajelzés esetén. Csapatunk segít jelszó-visszaállításban, személyazonosság-ellenőrzésben, bónuszokkal és megforgatási feltételekkel kapcsolatos kérdésekben, valamint kifizetési vagy fizetési ügyekben. Jelentse a webhely hibáit, vagy érdeklődjön a játékok elérhetőségéről és a felelős szerencsejátékkal kapcsolatos eszközökről. Lépjen velünk kapcsolatba élő chaten, e-mailben vagy telefonon, ha gyors, gyakorlati segítségre van szüksége. Törekszünk világos válaszokra és egyszerű, követhető lépésekre, hogy a lehető legrövidebb időn belül visszatérhessen a játékhoz.
| Osztály | Kapcsolat |
|---|---|
| Ügyfélszolgálat | [email protected] - élő chat és e-mail, jellemzően 1 órán belül válasz |
| Általános megkeresések | [email protected] - e-mailben válaszolunk általában 24 órán belül |
| Partneri megkeresések | [email protected] - partnercsapat, fiók létrehozása és nyomonkövetés támogatása |
| Telefon | +44 20 7946 0821 - H–P, 09:00–18:00; üzenetrögzítő elérhető |
| Nyitvatartás | H–P, 09:00–18:00; hétvégén korlátozottan elérhető |
Kapcsolat e-mailben
Részletes kérések, fiókkal kapcsolatos problémák vagy olyan esetek esetén, amikor magyarázatok vagy mellékletek szükségesek, az e-mail az előnyben részesített kapcsolatfelvételi módunk. Amikor ír nekünk, tüntessen fel egyértelmű tárgyat, adja meg teljes nevét, fiókazonosítóját és naprakész elérhetőségeit, valamint csatolja a releváns fájlokat. A teljes körű információk segítenek gyorsabban kivizsgálni az ügyet és válaszolni, ezért kérjük, adjon meg minden szükséges adatot a késések elkerülése érdekében.
Küldjön nekünk üzenetet
Válaszidő
A Kingnél az ügyfélszolgálatunk gyors válaszadásra törekszik. A legtöbb megkeresésre egy munkanapon belül válaszolunk. Az egyszerű kéréseket általában az első válaszban megoldjuk; az összetettebb ügyek, például azonosítási ellenőrzések vagy kifizetések vizsgálata tovább tarthat, a jellegüktől és a szükséges dokumentumoktól függően. Ha gyorsabb segítségre van szüksége, kérjük, használja a nyitvatartási időben rendelkezésre álló élő csevegést az elsőbbségi ügyintézéshez.
Visszajelzés
Szeretnénk hallani Önről — kérjük, ossza meg velünk észrevételeit, javaslatait vagy ötleteit a weboldal fejlesztéséhez. Minden üzenetet gondosan elolvas a csapatunk, és felhasználjuk a játékosok élményének javítására, a navigációtól és a játékválasztástól a promóciókig és a fizetésekig. Visszajelzései alakítják a jövőbeli frissítéseket, ezért ne habozzon elmondani, mi működik jól, és min lehetne javítani.