Contactați echipa noastră
Suportul pentru clienți este disponibil pentru a vă ajuta cu întrebări, probleme legate de cont, aspecte tehnice sau feedback general. Echipa noastră vă asistă cu resetări de parolă, verificarea identității, întrebări despre bonusuri și condițiile de pariere, precum și cu solicitări privind retrageri sau plăți. Raportați erori ale site-ului sau întrebați despre disponibilitatea jocurilor și instrumentele pentru joc responsabil. Contactați-ne prin chat live, e-mail sau telefon pentru asistență practică și promptă. Ne străduim să oferim răspunsuri clare cu pași simpli, astfel încât să vă puteți întoarce la joc cât mai repede.
| Departament | Contact |
|---|---|
| Suport clienți | [email protected] - Chat live și e-mail, răspuns de obicei în 1 oră |
| Întrebări generale | [email protected] - Răspuns prin e-mail în 24 de ore pentru întrebări generale |
| Întrebări pentru afiliați | [email protected] - Echipa de parteneri, asistență pentru configurarea contului și urmărire |
| Telefon | +44 20 7946 0821 - Apeluri Lun-Vie, 09:00-18:00; mesagerie vocală disponibilă |
| Program de lucru | Lun-Vie, 09:00-18:00; acoperire limitată în weekend |
Contactați prin e-mail
Emailul este metoda noastră preferată de contact pentru solicitări detaliate, probleme legate de cont sau orice situație care necesită explicații ori documente justificative. Când ne scrieți, includeți o linie de subiect clară, numele complet, ID-ul contului și datele de contact actualizate și atașați orice fișiere relevante. Informațiile complete ne ajută să investigăm și să răspundem mai rapid, așa că vă rugăm să furnizați tot ce este necesar pentru a evita întârzierile.
Trimiteți-ne un mesaj
Timp de răspuns
La King, echipa noastră de asistență își propune să răspundă rapid. Majoritatea solicitărilor primesc răspuns în termen de o zi lucrătoare. Cererile simple sunt, de obicei, rezolvate din primul răspuns; problemele mai complexe, cum ar fi verificările de identitate sau investigările plăților, pot dura mai mult, în funcție de natura lor și de documentele necesare. Dacă aveți nevoie de ajutor mai rapid, folosiți chatul live în timpul orelor de funcționare pentru asistență prioritară.
Comentarii
Ne-ar plăcea să auzim de la tine. Te rugăm să ne trimiți orice comentarii, sugestii sau idei care să ne ajute să îmbunătățim site-ul. Fiecare mesaj este citit cu atenție de echipa noastră și folosit pentru a îmbunătăți experiența jucătorilor, de la navigare și selecția jocurilor până la promoții și plăți. Contribuția ta ajută la conturarea actualizărilor viitoare, așa că nu ezita să ne spui ce funcționează și ce ar putea fi îmbunătățit.