Contactez notre équipe
Le service client est disponible pour répondre aux questions, aux problèmes de compte, aux soucis techniques ou aux retours généraux. Notre équipe aide pour les réinitialisations de mot de passe, la vérification d'identité, les questions sur les bonus et les conditions de mise, ainsi que les demandes de retrait ou de paiement. Signalez les dysfonctionnements du site ou renseignez-vous sur la disponibilité des jeux et les outils de jeu responsable. Contactez-nous via le chat en direct, par e-mail ou par téléphone pour une aide pratique et rapide. Nous visons des réponses claires avec des étapes simples afin que vous puissiez reprendre le jeu dans les plus brefs délais.
| Département | Contact |
|---|---|
| Service client | [email protected] - Chat en direct & e-mail, réponse généralement sous 1 heure |
| Renseignements généraux | [email protected] - Réponse par e-mail sous 24 heures pour les demandes générales |
| Demandes d'affiliation | [email protected] - Équipe partenaires, création de compte et assistance au suivi |
| Téléphone | +44 20 7946 0821 - Appels du lun. au ven., 09:00-18:00; messagerie vocale disponible |
| Horaires | Lun.-Ven., 09:00-18:00; présence limitée le week-end |
Contactez-nous par e-mail
Le courrier électronique est notre méthode de contact privilégiée pour les demandes détaillées, les problèmes liés au compte ou toute situation nécessitant des explications ou des pièces justificatives. Lorsque vous écrivez, indiquez un objet clair, votre nom complet, l'identifiant du compte et des coordonnées à jour, et joignez tous les fichiers pertinents. Des informations complètes nous aident à enquêter et à répondre plus rapidement, merci de fournir tout ce qui est nécessaire pour éviter tout retard.
Envoyez-nous un message
Temps de réponse
Chez King, notre équipe d'assistance s'efforce de répondre rapidement. La plupart des demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable. Les demandes simples sont généralement résolues dès la première réponse ; les problèmes plus complexes, tels que les vérifications d'identité ou les enquêtes sur les paiements, peuvent prendre davantage de temps en fonction de leur nature et des documents requis. Si vous avez besoin d'une aide plus rapide, utilisez le chat en direct pendant les heures d'ouverture pour une assistance prioritaire.
Commentaires
Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles : partagez vos commentaires, suggestions ou idées pour nous aider à améliorer le site. Chaque message est examiné attentivement par notre équipe et sert à améliorer l'expérience des joueurs, de la navigation et de la sélection des jeux aux promotions et aux paiements. Vos retours contribuent à façonner les futures mises à jour, alors n'hésitez pas à nous dire ce qui fonctionne et ce qui pourrait être amélioré.