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Il servizio clienti è disponibile per rispondere a domande, problemi relativi all'account, questioni tecniche o feedback generali. Il nostro team assiste con il reset della password, la verifica dell'identità, domande su bonus e requisiti di scommessa e richieste relative a prelievi o pagamenti. Segnala malfunzionamenti del sito o chiedi informazioni sulla disponibilità dei giochi e sugli strumenti per il gioco responsabile. Contattaci tramite chat dal vivo, e-mail o telefono per assistenza pratica e tempestiva. Puntiamo a fornire risposte chiare con istruzioni semplici, così puoi tornare a giocare con il minimo ritardo.
| Reparto | Contatto |
|---|---|
| Assistenza clienti | [email protected] - Chat dal vivo e e-mail, risposta tipica entro 1 ora |
| Richieste generali | [email protected] - Risposta via e-mail entro 24 ore per richieste generali |
| Richieste per affiliati | [email protected] - Team per i partner, supporto per la creazione dell'account e il tracciamento |
| Telefono | +44 20 7946 0821 - Chiamate Lun-Ven, 09:00-18:00; segreteria telefonica disponibile |
| Orari di apertura | Lun-Ven, 09:00-18:00; copertura limitata nei fine settimana |
Contattaci via email
L'email è il nostro metodo di contatto preferito per richieste dettagliate, problemi relativi all'account o per qualsiasi situazione che richieda spiegazioni o documenti di supporto. Quando scrivi, inserisci un oggetto chiaro, il tuo nome completo, l'ID dell'account e i recapiti aggiornati, e allega eventuali file rilevanti. Informazioni complete ci aiutano a indagare e rispondere più rapidamente, quindi fornisci tutto il necessario per evitare ritardi.
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Tempo di risposta
Da King, il nostro team di supporto si impegna a rispondere rapidamente. La maggior parte delle richieste viene gestita entro un giorno lavorativo. Le richieste semplici di solito vengono risolte con la prima risposta; le problematiche più complesse, come controlli di verifica o indagini sui pagamenti, possono richiedere più tempo a seconda della loro natura e dei documenti necessari. Se hai bisogno di assistenza più rapida, usa la chat dal vivo durante l'orario di servizio per assistenza prioritaria.
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