Kontaktirajte našo ekipo
Služba za pomoč strankam je na voljo za pomoč pri vprašanjih, težavah z računom, tehničnih težavah ali splošnih povratnih informacijah. Naša ekipa pomaga pri ponastavitvah gesel, preverjanju identitete, vprašanjih o bonusih in pogojih stavljenja ter pri zahtevkih za dvig ali plačila. Prijavite napake na spletnem mestu ali povprašajte o razpoložljivosti iger in orodjih za odgovorno igranje. Obrnite se na nas prek spletnega klepeta v živo, e-pošte ali telefona za praktično in pravočasno pomoč. Prizadevamo si za jasne odgovore z enostavnimi koraki, da se lahko čim prej vrnete k igranju.
| Oddelek | Kontakt |
|---|---|
| Podpora strankam | [email protected] - spletni klepet v živo in e-pošta, običajen odgovor v eni uri |
| Splošne poizvedbe | [email protected] - odgovor po e-pošti v 24 urah za splošna vprašanja |
| Povpraševanja partnerjev | [email protected] - ekipa za partnerstva, pomoč pri nastavitvi računa in sledenju |
| Telefon | +44 20 7946 0821 - klici pon–pet, 09:00–18:00; na voljo glasovna pošta |
| Delovni čas | Pon–Pet, 09:00–18:00; ob koncih tedna omejena pokritost |
Kontakt po e-pošti
E-pošta je naša prednostna oblika stika za podrobne zahteve, težave v zvezi z računom ali vsako situacijo, ki zahteva pojasnila ali podporne dokumente. Ko pišete, navedite jasno zadevo, svoje polno ime, ID računa in ažurne kontaktne podatke ter priložite vse ustrezne datoteke. Popolne informacije nam pomagajo pri preiskavi in hitrejšem odgovoru, zato prosimo, da posredujete vse potrebno, da se izognete zamudam.
Pošljite nam sporočilo
Čas odziva
Pri Kingu si naša ekipa za podporo prizadeva hitro odgovoriti. Na večino poizvedb odgovorimo v enem delovnem dnevu. Preproste zahteve so običajno rešene že v prvem odgovoru; bolj zapletene zadeve, kot so preverjanja ali preiskave plačil, lahko trajajo dlje, odvisno od njihove narave in morebitnih potrebnih dokumentov. Če potrebujete hitrejšo pomoč, uporabite klepet v živo med delovnim časom za prednostno obravnavo.
Povratne informacije
Radi bi slišali od vas. Prosimo, delite povratne informacije, predloge ali ideje za izboljšanje spletne strani. Vsako sporočilo naša ekipa skrbno prebere in ga uporabi za izboljšanje izkušnje igralcev, od navigacije in izbire iger do promocij in plačil. Vaše mnenje pomaga oblikovati prihodnje posodobitve, zato ne oklevajte in nam povejte, kaj deluje in kaj bi se lahko izboljšalo.