Neem contact op met ons team
Klantenservice is beschikbaar om te helpen met vragen, accountgerelateerde problemen, technische kwesties of algemene feedback. Ons team helpt bij wachtwoordresets, identiteitsverificatie, vragen over bonussen en inzetvereisten, en vragen over opnames of betalingen. Meld sitefouten of vraag naar de beschikbaarheid van spellen en hulpmiddelen voor verantwoord spelen. Neem contact met ons op via livechat, e-mail of telefoon voor praktische, tijdige hulp. We streven naar duidelijke antwoorden met eenvoudige stappen zodat je met minimale vertraging weer kunt gaan spelen.
| Afdeling | Contact |
|---|---|
| Klantenservice | [email protected] - Livechat & e-mail, doorgaans reactie binnen 1 uur |
| Algemene vragen | [email protected] - E-mailantwoord binnen 24 uur voor algemene vragen |
| Affiliatevragen | [email protected] - Partnerteam, ondersteuning bij accountinstelling en tracking |
| Telefoon | +44 20 7946 0821 - Bellen ma-vr, 09:00-18:00; voicemail beschikbaar |
| Openingstijden | Ma-vr, 09:00-18:00; beperkte dekking in het weekend |
Contact per e-mail
E-mail is onze voorkeursmethode voor contact bij gedetailleerde verzoeken, accountgerelateerde problemen of elke situatie die uitleg of ondersteunende documenten vereist. Wanneer u schrijft, vermeld een duidelijke onderwerpregel, uw volledige naam, uw account-ID en actuele contactgegevens, en voeg eventuele relevante bestanden toe. Volledige informatie helpt ons sneller te onderzoeken en te reageren; geef daarom alstublieft alle benodigde gegevens om vertragingen te voorkomen.
Stuur ons een bericht
Responstijd
Bij King streeft ons supportteam ernaar snel te reageren. De meeste vragen worden binnen één werkdag beantwoord. Eenvoudige verzoeken worden meestal in het eerste antwoord afgehandeld; complexere kwesties, zoals verificatiecontroles of onderzoek naar betalingen, kunnen langer duren, afhankelijk van hun aard en eventuele benodigde documenten. Als u sneller hulp nodig heeft, gebruik dan de livechat tijdens de openingstijden voor prioritaire ondersteuning.
Feedback
We horen graag van je. Deel alsjeblieft feedback, suggesties of ideeën om de site te verbeteren. Elk bericht wordt zorgvuldig door ons team gelezen en gebruikt om de speelervaring te verbeteren, van navigatie en spelkeuze tot promoties en betalingen. Jouw input helpt toekomstige updates vorm te geven, dus aarzel niet om te vertellen wat goed werkt en wat verbeterd kan worden.