Kontaktieren Sie unser Team
Der Kundensupport steht zur Verfügung, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Unser Team unterstützt bei Passwortzurücksetzungen, Identitätsprüfungen, Fragen zu Boni und Umsatzbedingungen sowie bei Auszahlungs- oder Zahlungsanfragen. Melden Sie Störungen der Webseite oder fragen Sie nach der Verfügbarkeit von Spielen und Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon für praktische, zeitnahe Hilfe. Wir bemühen uns um klare Antworten mit einfachen Schritten, damit Sie so schnell wie möglich wieder spielen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] - Live-Chat & E-Mail, typische Antwort innerhalb einer Stunde |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - E-Mail-Antwort innerhalb von 24 Stunden für allgemeine Anfragen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Partnerteam, Unterstützung bei Kontoerstellung und Tracking |
| Telefon | +44 20 7946 0821 - Anrufe Mo–Fr, 09:00–18:00; Voicemail verfügbar |
| Arbeitszeiten | Mo–Fr, 09:00–18:00; eingeschränkte Wochenendbetreuung |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, kontobezogene Anliegen oder jede Situation, die Erklärungen oder Unterlagen erfordert. Wenn Sie schreiben, geben Sie bitte eine aussagekräftige Betreffzeile, Ihren vollständigen Namen, Ihre Konto-ID und aktuelle Kontaktdaten an und fügen Sie gegebenenfalls relevante Dateien bei. Vollständige Angaben helfen uns, den Sachverhalt schneller zu prüfen und zu beantworten, daher geben Sie bitte alle erforderlichen Informationen an, um Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Bei King bemüht sich unser Support-Team, schnell zu antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Werktags beantwortet. Einfache Anliegen werden in der Regel bereits in der ersten Antwort gelöst; komplexere Probleme, wie Identitätsprüfungen oder Untersuchungen von Zahlungen, können je nach ihrer Art und den erforderlichen Unterlagen länger dauern. Wenn Sie schnellere Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte während der Servicezeiten den Live-Chat für vorrangige Unterstützung.
Rückmeldung
Wir freuen uns, von Ihnen zu hören – bitte teilen Sie uns Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen mit, um die Seite zu verbessern. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig gelesen und dazu genutzt, die Spielererfahrung zu verbessern – von der Navigation und der Spielauswahl bis hin zu Aktionen und Zahlungen. Ihr Input hilft, künftige Updates zu gestalten, also zögern Sie nicht, uns mitzuteilen, was gut funktioniert und was verbessert werden könnte.