Επικοινωνήστε με την ομάδα μας
Η υποστήριξη πελατών είναι διαθέσιμη για να βοηθήσει με ερωτήσεις, ζητήματα που αφορούν τον λογαριασμό, τεχνικά προβλήματα ή γενικά σχόλια. Η ομάδα μας βοηθά με επαναφορά κωδικού, επαλήθευση ταυτότητας, απορίες για μπόνους και απαιτήσεις στοιχηματισμού, καθώς και ερωτήματα σχετικά με αναλήψεις ή πληρωμές. Αναφέρετε βλάβες του ιστότοπου ή ρωτήστε για τη διαθεσιμότητα παιχνιδιών και τα εργαλεία υπεύθυνου τζόγου. Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω ζωντανής συνομιλίας, email ή τηλεφώνου για άμεση, πρακτική βοήθεια. Στοχεύουμε σε σαφείς απαντήσεις με απλά βήματα, ώστε να επιστρέψετε στο παιχνίδι με την ελάχιστη δυνατή καθυστέρηση.
| Τμήμα | Επικοινωνία |
|---|---|
| Υποστήριξη πελατών | [email protected] - Ζωντανή συνομιλία και email, τυπική απάντηση εντός 1 ώρας |
| Γενικά ερωτήματα | [email protected] - Απάντηση μέσω email εντός 24 ωρών για γενικά ερωτήματα |
| Ερωτήματα συνεργατών | [email protected] - Ομάδα συνεργατών, υποστήριξη για δημιουργία λογαριασμού και παρακολούθηση |
| Τηλέφωνο | +44 20 7946 0821 - Κλήσεις Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-18:00; διαθέσιμος τηλεφωνητής |
| Ώρες λειτουργίας | Δευτέρα-Παρασκευή, 09:00-18:00; περιορισμένη κάλυψη τα Σαββατοκύριακα |
Επικοινωνήστε μέσω email
Το email είναι ο προτιμώμενος τρόπος επικοινωνίας μας για λεπτομερή αιτήματα, ζητήματα που αφορούν τον λογαριασμό ή οποιαδήποτε περίπτωση που απαιτεί εξηγήσεις ή συνοδευτικά έγγραφα. Όταν γράφετε, συμπεριλάβετε σαφή γραμμή θέματος, το πλήρες όνομά σας, το αναγνωριστικό λογαριασμού και ενημερωμένα στοιχεία επικοινωνίας, καθώς και τυχόν σχετικά αρχεία. Οι πλήρεις πληροφορίες μας βοηθούν να διερευνήσουμε και να απαντήσουμε πιο γρήγορα, οπότε παρακαλούμε να παρέχετε ό,τι χρειάζεται για να αποφευχθούν καθυστερήσεις.
Στείλτε μας μήνυμα
Χρόνος απόκρισης
Στην King, η ομάδα υποστήριξής μας επιδιώκει να απαντά γρήγορα. Τα περισσότερα ερωτήματα απαντώνται εντός μιας εργάσιμης ημέρας. Τα απλά αιτήματα συνήθως επιλύονται με την πρώτη απάντηση· πιο σύνθετα ζητήματα, όπως έλεγχοι επαλήθευσης ή διερευνήσεις πληρωμών, μπορεί να απαιτήσουν περισσότερο χρόνο ανάλογα με τη φύση τους και τυχόν απαραίτητα έγγραφα. Εάν χρειάζεστε ταχύτερη βοήθεια, χρησιμοποιήστε τη ζωντανή συνομιλία κατά τις ώρες λειτουργίας για προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση.
Ανατροφοδότηση
Θα θέλαμε πολύ να σας ακούσουμε. Μοιραστείτε όποια σχόλια, προτάσεις ή ιδέες έχετε για να βοηθήσετε στη βελτίωση του ιστότοπου. Κάθε μήνυμα διαβάζεται προσεκτικά από την ομάδα μας και χρησιμοποιείται για να κάνει την εμπειρία των παικτών καλύτερη — από την πλοήγηση και την επιλογή παιχνιδιών μέχρι τις προσφορές και τις πληρωμές. Η συμβολή σας διαμορφώνει τις μελλοντικές ενημερώσεις, οπότε μη διστάσετε να μας πείτε τι λειτουργεί και τι θα μπορούσε να βελτιωθεί.