Свяжитесь с нашей командой
Служба поддержки готова помочь с вопросами, проблемами, связанными с аккаунтом, техническими неисправностями или общими отзывами. Наша команда помогает со сбросом пароля, подтверждением личности, вопросами по бонусам и ставкам, а также по вопросам вывода средств и платежей. Сообщайте о сбоях на сайте или уточняйте наличие игр и инструменты ответственной игры. Свяжитесь с нами через онлайн-чат, электронную почту или по телефону для оперативной и практичной помощи. Мы стремимся давать понятные ответы и простые инструкции, чтобы вы могли как можно скорее вернуться к игре.
| Отдел | Контакт |
|---|---|
| Служба поддержки | [email protected] — онлайн-чат и электронная почта, обычный ответ в течение 1 часа |
| Общие запросы | [email protected] — ответ по электронной почте в течение 24 часов на общие вопросы |
| Партнёрские запросы | [email protected] — команда по партнёрствам, поддержка при настройке аккаунта и отслеживании |
| Телефон | +44 20 7946 0821 — звонки пн–пт, 09:00–18:00; доступна голосовая почта |
| Рабочие часы | Пн–Пт, 09:00–18:00; ограниченное покрытие по выходным |
Связаться по электронной почте
Электронная почта — предпочитаемый способ связи для подробных запросов, вопросов, связанных с аккаунтом, или любых случаев, требующих разъяснений или подтверждающих документов. При обращении укажите понятную тему письма, своё полное имя, ID аккаунта и актуальные контактные данные, а также прикрепите все соответствующие файлы. Полная информация помогает нам быстрее разобраться и ответить, поэтому, пожалуйста, предоставьте всё необходимое, чтобы избежать задержек.
Напишите нам
Время отклика
В службе поддержки King мы стараемся отвечать как можно быстрее. Большинство запросов получают ответ в течение одного рабочего дня. Простые обращения обычно решаются в первом ответе; более сложные вопросы, такие как проверки верификации или расследования по платежам, могут занять больше времени в зависимости от их характера и от требуемых документов. Если вам нужна срочная помощь, пожалуйста, используйте онлайн-чат в рабочие часы для приоритетной поддержки.
Обратная связь
Мы будем рады получить от вас обратную связь — поделитесь, пожалуйста, любыми комментариями, предложениями или идеями по улучшению сайта. Каждое сообщение внимательно читается нашей командой и используется для улучшения удобства игры: от навигации и выбора игр до акций и платежей. Ваши замечания помогают формировать будущие обновления, поэтому не стесняйтесь сообщать, что работает хорошо, а что можно улучшить.