Susisiekite su mūsų komanda
Klientų aptarnavimas yra pasirengęs padėti su klausimais, su paskyra susijusiomis problemomis, techniniais nesklandumais arba bendru atsiliepimu. Mūsų komanda padeda atstatyti slaptažodžius, patvirtinti tapatybę, atsakyti į klausimus dėl bonusų ir statymų reikalavimų bei į išmokėjimų ar mokėjimų užklausas. Praneškite apie svetainės gedimus arba klauskite apie žaidimų prieinamumą ir atsakingo lošimo priemones. Susisiekite su mumis per tiesioginį pokalbį, el. paštą arba telefonu dėl praktiškos ir laiku suteiktos pagalbos. Siekiame aiškių atsakymų ir paprastų veiksmų, kad galėtumėte kuo greičiau sugrįžti prie žaidimo.
| Skyrius | Kontaktai |
|---|---|
| Klientų aptarnavimas | [email protected] - tiesioginis pokalbis ir el. paštas, įprastai atsakome per 1 valandą |
| Bendros užklausos | [email protected] - atsakymas el. paštu per 24 valandas dėl bendrų klausimų |
| Partnerių užklausos | [email protected] - partnerių komanda, pagalba paskyros nustatymui ir stebėjimui |
| Telefonas | +44 20 7946 0821 - skambučiai Pir.–Pen., 09:00–18:00; yra balso paštas |
| Darbo laikas | Pir.–Pen., 09:00–18:00; savaitgaliais ribotas aptarnavimas |
Susisiekite el. paštu
El. paštas yra mūsų pageidaujamas susisiekimo būdas detalesnėms užklausoms, su paskyra susijusioms problemoms ar bet kuriai situacijai, kai reikalingi paaiškinimai arba papildomi dokumentai. Rašydami nurodykite aiškią temos eilutę, savo vardą ir pavardę, sąskaitos identifikatorių (ID) bei atnaujintus kontaktinius duomenis ir pridėkite visus susijusius failus. Išsami informacija padeda mums greičiau ištirti užklausą ir atsakyti, todėl pateikite viską, ko reikia, kad išvengtumėte delsimo.
Parašykite mums žinutę
Atsako laikas
„King“ klientų aptarnavimo komanda stengiasi atsakyti greitai. Daugumai užklausų atsakoma per vieną darbo dieną. Paprasti prašymai dažniausiai išsprendžiami jau pirmame atsakyme; sudėtingesnės problemos, pavyzdžiui, patikros arba mokėjimų tyrimai, gali užtrukti ilgiau, priklausomai nuo jų pobūdžio ir reikalingų dokumentų. Jei reikia greitesnės pagalbos, naudokitės gyvu pokalbiu darbo valandomis, jei norite prioritetinės pagalbos.
Atsiliepimai
Labai norėtume iš jūsų išgirsti — pasidalinkite bet kokiais atsiliepimais, pasiūlymais ar idėjomis, kurie padėtų patobulinti svetainę. Kiekvieną žinutę mūsų komanda atidžiai perskaito ir naudoja, kad pagerintų žaidėjų patirtį — nuo naršymo ir žaidimų pasirinkimo iki akcijų ir mokėjimų. Jūsų įžvalgos padeda formuoti būsimus atnaujinimus, todėl nedvejokite pasakyti, kas veikia gerai ir ką reikėtų patobulinti.