Kontaktieren Sie unser Team
Kundensupport steht zur Verfügung, um bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback zu helfen. Unser Team unterstützt beim Zurücksetzen von Passwörtern, bei Identitätsprüfungen, bei Fragen zu Boni und Wetten sowie bei Auszahlungs- oder Zahlungsanfragen. Melden Sie Fehler auf der Seite oder erkundigen Sie sich nach der Verfügbarkeit von Spielen und nach Hilfsmitteln für verantwortungsvolles Spielen. Kontaktieren Sie uns per Live-Chat, E-Mail oder Telefon für praktische und zeitnahe Hilfe. Wir geben klare Antworten mit einfachen Schritten, damit Sie so schnell wie möglich wieder weiterspielen können.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundensupport | [email protected] - Live-Chat & E-Mail, in der Regel Antwort innerhalb einer Stunde |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] - E-Mail-Antwort innerhalb von 24 Stunden für allgemeine Anfragen |
| Affiliate-Anfragen | [email protected] - Partnerteam, Unterstützung bei Kontoerstellung und Tracking |
| Telefon | +44 20 7946 0821 - Anrufe Mo-Fr, 09:00-18:00; Anrufbeantworter verfügbar |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00; begrenzte Wochenendbetreuung |
Kontakt per E-Mail
E-Mail ist unsere bevorzugte Kontaktmethode für ausführliche Anfragen, kontobezogene Probleme oder jede Situation, die Erklärungen oder unterstützende Dokumente erfordert. Wenn Sie schreiben, geben Sie bitte eine klare Betreffzeile, Ihren vollständigen Namen, Ihre Account-ID und Ihre aktuellen Kontaktdaten an und fügen Sie alle relevanten Dateien bei. Vollständige Informationen helfen uns, Angelegenheiten schneller zu prüfen und zu beantworten; bitte geben Sie daher alle notwendigen Angaben an, um Verzögerungen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Bei King bemüht sich unser Support-Team um schnelle Antworten. Die meisten Anfragen werden innerhalb eines Arbeitstages beantwortet. Einfache Anliegen werden in der Regel bereits in der ersten Antwort geklärt; komplexere Probleme, wie Prüfungen zur Verifizierung oder Untersuchungen zu Zahlungen, können je nach Art und den ggf. benötigten Unterlagen länger dauern. Wenn Sie schnellere Hilfe benötigen, nutzen Sie bitte während der Servicezeiten den Live-Chat für prioritäre Unterstützung.
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Wir würden uns sehr über Ihre Meinung freuen. Bitte teilen Sie uns Feedback, Vorschläge oder Ideen mit, die zur Verbesserung der Seite beitragen können. Jede Nachricht wird von unserem Team sorgfältig gelesen und hilft, das Spielerlebnis zu optimieren – von der Navigation und Spielauswahl bis zu Aktionen und Zahlungen. Ihr Beitrag prägt zukünftige Updates, also zögern Sie nicht, uns zu sagen, was gut funktioniert und was verbessert werden könnte.